1. Dostava
Dostavna služba
Sve pošiljke šaljemo putem GLS-a na području Republike Hrvatske.
Cijena dostave
Hrvatska: fiksna cijena dostave iznosi 5 €.
Besplatna dostava za narudžbe iznad 50e.
Cijena dostave prikazuje se u košarici i prije završetka kupnje.
Rok isporuke
-
Obrada narudžbe: 1–2 radna dana
-
Dostava GLS-om: 5–8 radnih dana
-
Ukupan rok isporuke: 7–10 radnih dana
U periodima povećanog obujma (blagdani, akcije) moguća su dodatna kašnjenja.
Praćenje pošiljke
Nakon slanja, kupac e-mailom dobiva:
-
potvrdu slanja
-
GLS tracking broj
-
link za praćenje pošiljke
2. Način plaćanja
Na webshopu su dostupni sljedeći načini plaćanja:
-
Kreditne i debitne kartice
-
Stripe
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
Plaćanje pouzećem
Napomena:
Kao paušalni obrt nismo u sustavu PDV-a prema čl. 90. Zakona o PDV-u.
Sve cijene su konačne i PDV se ne obračunava.
3. Povrati i zamjene
Pravo na povrat
Kupac ima pravo vratiti proizvod u roku od 14 dana od preuzimanja, bez navođenja razloga.
Za povrat nas kontaktirajte na: [email protected]
Uvjeti za povrat
Proizvod mora biti:
-
nekorišten
-
neoštećen
-
u originalnom pakiranju
-
uz račun ili broj narudžbe
Trošak povrata
-
Trošak slanja povrata snosi kupac.
-
Ako je naša pogreška (krivi proizvod/oštećenje), mi snosimo trošak povrata.
Povrat novca
Nakon primitka i pregleda proizvoda, povrat novca vršimo:
-
istom metodom plaćanja
-
u roku 7 radnih dana
Za pouzeće je potreban IBAN kupca.
4. Reklamacije
Ako je proizvod:
-
oštećen u dostavi
-
pogrešno poslan
-
ima tvorničku grešku
pošaljite:
-
fotografije
-
broj narudžbe
na [email protected] u roku 48 sati od preuzimanja.
Reklamacije rješavamo u roku 3–5 radnih dana.
5. Kontakt
ELORESA – Ante Balek
Pujanke 81, 21000 Split, Hrvatska
📩 [email protected]