Politika privatnosti – ELORESA
Datum stupanja na snagu: 28. prosinca 2025.
Zadnja izmjena: 28. prosinca 2025.
1. Tko prikuplja podatke
Podatke prikuplja ELORESA, vlasnik Ante Balek, Pujanke 81, 21000 Split, Hrvatska, OIB: 05918162255, e-mail: [email protected].
ELORESA je obrt registriran u Hrvatskoj.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno pružite ili koji su nužni za korištenje web shopa:
Osobni podaci:
- Ime i prezime
- Adresa
- Broj telefona
Podaci o narudžbi i plaćanju:
- Proizvodi i količina
- Način plaćanja
- Podaci potrebni za dostavu (adresa, kontakt)
Tehnički podaci:
- IP adresa
- Podaci o uređaju i pregledniku
- Stranice koje posjećujete
Kolačići i analitika:
- Podaci o korištenju stranice radi poboljšanja iskustva korisnika i analize prometa
- Trajanje kolačića definira se u Politici kolačića (npr. Google Analytics: 12 mjeseci, funkcionalni kolačići: trajno)
Napomena: Podaci o plaćanju obrađuju se putem trećih strana (Stripe, Apple Pay, Google Pay) i ne pohranjujemo ih mi direktno.
3. Svrha prikupljanja podataka
Podatke prikupljamo u sljedeće svrhe:
- Obrada narudžbi i dostava proizvoda
- Obrada plaćanja putem ovlaštenih pružatelja usluga
- Komunikacija s korisnicima (e-mail, telefon)
- Poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva
- Ispunjavanje zakonskih obveza i računovodstvenih zahtjeva
- Marketinške aktivnosti isključivo uz prethodnu suglasnost korisnika
4. S kim dijelimo podatke
Podatke dijelimo isključivo s trećim stranama potrebnim za izvršenje usluge:
- Dostava: GLS
- Plaćanje: Stripe, Apple Pay, Google Pay, procesori kreditnih kartica
- IT/analitika: pružatelji web hostinga, analitički servisi (npr. Google Analytics)
- Zakonski zahtjevi: državne institucije, ako to zahtijeva zakon
Napomena: S trećim stranama postoje ugovori o obradi podataka (DPA) kako bi se osigurala sigurnost i GDPR usklađenost. Podaci se ne prodaju niti iznajmljuju u marketinške svrhe.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
- Podaci o narudžbama i plaćanju: minimalno 5 godina, u skladu s računovodstvenim i poreznim propisima
- Osobni podaci pohranjeni radi komunikacije ili newslettera: dok korisnik ne zatraži brisanje ili odjavu
- Analitički podaci i kolačići: u razdoblju definiranim u Politici kolačića
6. Sigurnost podataka
Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere:
- SSL enkripcija svih podataka na web stranici
- Ograničen pristup zaposlenika podacima
- Sigurnosni backup podataka
- Redovita provjera sustava i zaštita od neovlaštenog pristupa
7. Prava korisnika
Korisnici imaju prava u skladu s GDPR-om:
- Pristup podacima: pravo znati koje podatke čuvamo o vama
- Ispravak: pravo ispraviti netočne ili nepotpune podatke
- Brisanje: pravo zatražiti brisanje podataka (“pravo na zaborav”)
- Ograničenje obrade: pravo ograničiti korištenje podataka
- Prijenos podataka: pravo zatražiti prijenos svojih podataka drugom pružatelju usluga
- Prigovor: pravo prigovoriti na obradu podataka u marketinške svrhe
- Povlačenje suglasnosti: pravo povući prethodno danu suglasnost
Za ostvarivanje prava kontaktirajte nas na: [email protected].
Odgovorit ćemo unutar 30 dana od prijema zahtjeva.
8. Promjene Politike privatnosti
ELORESA zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve promjene objavljuju se na web stranici s datumom zadnje izmjene.
Ako promjene utječu na obradu podataka ili prava korisnika, korisnici će biti obaviješteni e-mailom.
9. Kontakt
Za sva pitanja vezana uz privatnost i zaštitu podataka kontaktirajte nas:
ELORESA – Ante Balek
Pujanke 81, 21000 Split, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: 0976048641