OPĆI UVJETI POSLOVANJA – ELORESA
Opći uvjeti poslovanja reguliraju korištenje web stranice i web trgovine ELORESA te predstavljaju ugovor između trgovca i kupca. Korištenjem web stranice i/ili kupnjom proizvoda kupac potvrđuje da je pročitao, razumio i prihvatio ove uvjete.
1. Podaci o trgovcu
Naziv: ELORESA
Vlasnik: Ante Balek
Adresa: Pujanke 81, 21000 Split, Hrvatska
OIB: 05918162255
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 91 9774 721
Obrt upisan u Obrtni registar Republike Hrvatske.
Trgovac nije u sustavu PDV-a u skladu s propisima o paušalnom oporezivanju.
2. Općenito
Ovi uvjeti primjenjuju se na kupnju proizvoda putem web shopa ELORESA.
Prodavatelj zadržava pravo promjene uvjeta poslovanja bez prethodne najave.
Sve izmjene vrijede od trenutka objave na web stranici.
3. Opis proizvoda
Prodavatelj nastoji što točnije prikazati sve proizvode, njihove fotografije, veličine i opise.
Moguća su odstupanja u boji zbog različitih postavki zaslona ili rasvjete prilikom fotografiranja.
Sve cijene izražene su u eurima (EUR). Budući da trgovac nije u sustavu PDV-a, PDV nije obračunat.
4. Narudžba
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu te završava narudžbu ispunjavanjem traženih podataka.
Narudžba je zaprimljena tek kada kupac dobije e-mail potvrdu narudžbe.
Prodavatelj može odbiti narudžbu u slučaju nemogućnosti isporuke ili sumnje na zlouporabu.
5. Načini plaćanja
Kupac može platiti na sljedeće načine:
Plaćanje pouzećem GLS dostavljaču
Stripe online plaćanje
Kreditne kartice
Apple Pay
Google Pay
Plaćanje pouzećem podrazumijeva dodatnu provjeru točnosti podataka kupca. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu ako podaci nisu valjani.
6. Dostava
Dostavu vrši GLS.
Dostava je moguća isključivo unutar Republike Hrvatske.
Rok isporuke je do 7 dana od trenutka zaprimanja narudžbe, osim u razdobljima povećanog obujma isporuke ili nepredviđenih okolnosti.
Kupac će biti obaviješten ako dođe do kašnjenja isporuke.
7. Povrat i zamjena proizvoda
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Zahtjev za povrat može se poslati na [email protected].
Proizvod se vraća na adresu:
ELORESA – Ante Balek, Pujanke 81, 21000 Split
Kupac snosi trošak povrata, osim u slučaju isporuke pogrešnog ili oštećenog proizvoda.
Proizvod mora biti nekorišten, nekvaren, u originalnom stanju i ambalaži.
Prodavatelj će povrat novca izvršiti u roku od najviše 14 dana od zaprimanja vraćenog artikla.
8. Reklamacije i materijalni nedostatak
Ako kupac primi proizvod koji ima nedostatak, neispravan je ili ne odgovara opisu, može podnijeti reklamaciju putem e-maila.
Prodavatelj je dužan odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana.
Ako se reklamacija usvoji, kupac može birati između:
popravka
zamjene
sniženja cijene
raskida ugovora i povrata novca
9. Garancija
Prodavatelj ne pruža dodatnu komercijalnu garanciju, osim ako je izričito naznačena uz pojedini proizvod od strane proizvođača.
10. Odgovornost
Prodavatelj nije odgovoran za privremenu nedostupnost web stranice, pogreške u radu sustava ili štetu nastalu neautoriziranim korištenjem korisničkih podataka.
11. Zaštita osobnih podataka
Prodavatelj štiti osobne podatke kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR).
Pravila o privatnosti nalaze se u posebnom dokumentu Politika privatnosti.
12. Rješavanje sporova
Sve sporove trgovac i kupac nastoje riješiti mirnim putem.
U slučaju nemogućnosti dogovora, nadležan je sud prema sjedištu trgovca u Republici Hrvatskoj.